FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
1. Wer ist GRELL?
GRELL ist eine Band, die sich nicht nur der Musik, sondern auch der Nachhaltigkeit und Fairness verschrieben hat. Wir bieten Merchandise an, das vegan, fairtrade, biologisch und lokal bedruckt ist.
2. Warum verkauft ihr nur Shirts und Hoodies?
Derzeit konzentrieren wir uns auf diese Produkte, um sicherzustellen, dass sie dem höchsten Standard in Bezug auf Nachhaltigkeit und Fairness entsprechen. Wir planen, unser Sortiment in Zukunft zu erweitern.
Produkte
3. Was bedeutet es, dass eure Produkte vegan, fairtrade und bio sind?
Unsere Produkte sind aus biologisch angebauten Materialien hergestellt, was bedeutet, dass keine schädlichen Chemikalien verwendet werden. Sie sind vegan, d.h. frei von tierischen Produkten, und fairtrade, was bedeutet, dass die Arbeitsbedingungen der Menschen, die sie hergestellt haben, fair und sicher sind.
4. Wo werden eure Produkte bedruckt?
Unsere Produkte werden in Kiel bedruckt, um die Umweltbelastung durch lange Transportwege zu minimieren und die lokale Wirtschaft zu unterstützen.
Bestellung und Versand
5. Wie kann ich bei GRELL bestellen?
Besuche einfach unseren Online-Shop, wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen im Checkout-Prozess.
6. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung. Eine vollständige Liste der Zahlungsmethoden findest du im Checkout-Bereich.
Rückgabe und Umtausch
8. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du kannst ungetragene und ungewaschene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktiere uns unter merch@grellmusik.de, um den Rückgabeprozess zu starten.
9. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte sofort mit einer Beschreibung und, wenn möglich, Fotos des Schadens unter merch@grellmusik.de. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.
Nachhaltigkeit
10. Warum ist Nachhaltigkeit für GRELL wichtig?
Als Band und als Individuen liegt uns die Umwelt am Herzen. Wir möchten unseren Beitrag dazu leisten, die Modeindustrie nachhaltiger und fairer zu gestalten und gleichzeitig unseren Fans großartige Produkte anzubieten.
11. Was tut ihr noch für die Umwelt?
Neben der Verwendung nachhaltiger Materialien und fairer Produktionsbedingungen, arbeiten wir ständig daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Dies umfasst umweltfreundliche Verpackungen und klimaneutralen Versand.
Kontakt
12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns über unser Kontaktformular auf der Webseite oder per E-Mail an merch@grellmusik.de erreichen. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir.
13. Kann ich GRELL auf Social Media folgen?
Ja, du kannst uns auf [Social Media Plattformen einfügen, z.B. Instagram, Facebook, Twitter] folgen, um über Neuigkeiten, Releases und exklusive Angebote informiert zu bleiben.
